Prima di diventare un buon supervisor or un manager dovete imparare ad essere dei leader. La leadership è il primo passo per diventare qualcuno che può raggiungere degli obiettivi gestendo le persone. Quello che esattamente che è il primo passo verso la leadership, dando linee guida e suggerimenti per diventare supervisor o manager. Suggerimenti che non consentiranno loro non solo di gestire ma coordinare persone perché aver successo. Incluso capitoli e sezioni su comportamento, organizzazione, insegnamento, dare il buon esempio, lavoro, abitudini, sicurezza, incontri con lo staff e molto altro.
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