Les demarches d'amelioration de la qualite et de la production, et leur contrepartie, la "e; resistance au changement "e;, sont des enjeux majeurs pour les entreprises industrielles a l'aube du XXIe siecle. La confrontation d'experiences de psychologie cognitive et sociale avec les realites de la mise en place du "e; juste-a-temps "e; dans de nombreux sites industriels, met en evidence le role determinant de la reflexion et des choix dans les comportements. La notion de "e; modele mental "e; montre que les raisonnements individuels et collectifs sont issus de representations imaginaires simplifiees de la situation, plutot que de raisonnements formels.
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