L'internaute reprend le pouvoir (eBook, PDF) - Nicolas Oliveri, Oliveri
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Ces dernieres annees ont marque la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en evaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue a transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, faconnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la presentation d'outils, de methodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut etre une force…mehr

Produktbeschreibung
Ces dernieres annees ont marque la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en evaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue a transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, faconnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la presentation d'outils, de methodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut etre une force pour le developpement de l'activite de l'entreprise, au coeur d'une strategie gagnant-gagnant.

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