L'ouvrage analyse la maniere dont le modele de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses metiers. A ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numerisation traduit une volonte d'etendre et/ou de redefinir la relation de service. Dans un contexte de degradation de l'environnement socio-economique, l'ouvrage s'attache egalement a questionner la relation de service a travers l'analyse de formes de vulnerabilite qu'elle produit.
Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, HR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.