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  • Format: ePub

L'ouvrage analyse la maniere dont le modele de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses metiers. A ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numerisation traduit une volonte d'etendre et/ou de redefinir la relation de service. Dans un contexte de degradation de l'environnement socio-economique, l'ouvrage s'attache egalement a questionner la relation de service a travers l'analyse de formes de vulnerabilite qu'elle produit.

  • Geräte: eReader
  • mit Kopierschutz
  • eBook Hilfe
  • Größe: 2.61MB
Produktbeschreibung
L'ouvrage analyse la maniere dont le modele de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses metiers. A ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numerisation traduit une volonte d'etendre et/ou de redefinir la relation de service. Dans un contexte de degradation de l'environnement socio-economique, l'ouvrage s'attache egalement a questionner la relation de service a travers l'analyse de formes de vulnerabilite qu'elle produit.

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