Managed Services (eBook, PDF)

IT-Sourcing der nächsten Generation
Redaktion: Keuper, Frank; Wysuwa, Hans-Dieter; Wagner, Bernd

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Die Autoren analysieren die aktuellen IT-Sourcing-Strategien und beleuchten diese mithilfe von Fallbeispielen vor dem Hintergrund des Chancen- vs. Risiko- und Nutzen- vs. Kosten-Potenzials. Darüber hinaus wird die wettbewerbsstrategische Bedeutung des IT-Sourcing im Kontext einer zunehmend globalisierten Wertschöpfung diskutiert. Einen zentralen Fokus bildet dabei die Sourcing-Strategie der Managed Services.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 402
• Erscheinungstermin: 25. Januar 2010
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834982902
• Artikelnr.: 37493941

Autorenporträt

Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Akademischer Leiter und Geschäftsführer des Sales & Service Research Center. Bernd Wagner ist Vice President und Geschäftsführer Infrastrukture Services Deutschland der Fujitsu Siemens Computers GmbH. Hans-Dieter Wysuwa ist Senior Vice President Sales Germany, Managing Director Germany, der Fujitsu Siemens Computers GmbH.

Inhaltsangabe

Leitbeitrag: Managed Services - Hybridmotor für die Unternehmens-IT.- Managed Services - Hybridmotor für die Unternehmens-IT.- Managed Services und IT-Sourcing - Status quo.- Leistungstiefenentscheidung und IT-Sourcing - Veränderte Herausforderungen des Strategischen Informationsmanagements.- Erfolgreiche Umsetzung globaler IT-Service-Konzepte anhand eines Fallbeispiels.- Chancen und Grenzen der Industrialisierung von IT-Services.- Managed Services und IT-Sourcing - Strategische Aspekte.- Wettbewerbsvorteile im IT-Service-Umfeld durch Marketing erreichen.- Complementor Relationship Management im IT-Sourcing.- Governing Innovation-focused IS Outsourcing Relationships.- Outsourcing von Geschäftsprozessen - Die unternehmensspezifische Situation und ihr Einfluss auf die "richtige" Form des Outsourcing.- Outsourcing technologieorientierter wissensintensiver Dienstleistungen (T-KIBS).- Qualitätsorientierte Steuerung von Shared-IT-Service-Organisationen.- Shared Services in kleinen und mittleren Unternehmen. Vom Netzwerkmanagement in kooperativ geführten Shared-Controlling-Centern.- Managed Services und IT-Sourcing - Informationstechnologische und organisatorische Aspekte.- Auswirkungen der IuK-Technologien auf den After-Sales-Service in der TIME-Branche.- Auto Immune Systems®.- New Office Workplace - Kritische Erfolgsfaktoren auf dem Weg zu einem "Well-managed"-Desktop.- Optimierung des Client-Betriebs durch Virtualisierung der Arbeitsplätze.- Beitrag der WAN Acceleration für Data Protection, IT-Konsolidierung und Cloud Computing.- Managed Services und IT-Sourcing - Quo vadis?.- IT-Sourcing in Deutschland - Quo vadis?.