eBook, PDF

Management von CRM-Projekten (eBook, PDF)

Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte

Redaktion: Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D.

Beschreibung

Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden Bandes. Übersichtlich werden die einzelnen Phasen analysiert und Handlungsempfehlungen abgegeben, die den Projekterfolg gewährleisten. Darüber hinaus werden Branchenkonzepte sowie Erfahrungen und Best Practices erfolgreich umgesetzter Projekte umfassend dargestellt. Hierfür wurden die angesehensten deutschen Wissenschaftler sowie fachkundige Praktiker als Autoren gewonnen.

Technische Details

• Geräte: PC
• ohne Kopierschutz
• Größe: 72.1MB

Barrierefreiheit

• Text-to-Speech

Autor

Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten. Sie gelten in Deutschland als führende Experten im CRM-Umfeld.

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 604
• Erscheinungstermin: 17. April 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783663107187
• Artikelnr.: 53107036

Rezensionen

"acquisa meint: Übersichtliche Darstellung und Analyse der einzelnen Phasen und Handlungsempfehlungen. Die unterschiedlichen Ausprägungen, die das CRM-Konzept unter den Rahmenbedingungen verschiedener Märkte und Branchen findet, werden ausführlich und mit zahlreichen Fallstudien dargestellt. 161 Abbildungen unterstützen die gut strukturierten inhaltlichen Konzepte." acquisa, 05/2004