Porque em minha própria experiência de estudar engenharia de negócios e até mesmo obter um MBA, eu freqüentemente sentia que não tinha a sabedoria de aplicar mudanças organizacionais. Vou dar um exemplo concreto das adaptações que farei nos próximos capítulos. A arte da guerra diz "A melhor vitória é vencer sem lutar", e minha adaptação ao assunto deste manual é "A melhor mudança organizacional é alcançada sem ações judiciais, sem desvinculação ou um agravamento do clima organizacional". Porque quando falo de sabedoria, estou realmente falando de senso comum.
Porque quanto mais leio este manual, mais estou convencido de que nenhuma de suas máximas está ultrapassada. E não digo isto porque acredito que a gestão da mudança dentro de uma empresa parece ser uma guerra. O que realmente acredito é que a gestão de mudanças deve aprender com o manual para acrescentar as pessoas que compõem uma organização em vez de tratá-las como um recurso econômico ou pior, um inimigo a ser derrotado. Pois este manual faz recomendações baseadas na sabedoria milenar sobre o conhecimento da natureza humana, especialmente em tempos de confronto. Como podem ver, o que tentarei fazer neste manual é compreender e fazer recomendações práticas para entender as raízes de um conflito quando uma mudança organizacional é feita para buscar uma solução.
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