Modelo de Excelencia da Norma CEIF (fixed-layout eBook, ePUB)
Fausto Presutti
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Certificação da Educação pela Infância e pelas Famílias

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A. O conceito de Qualidade Com o termo Qualidade vai se identificar um processo de melhoria. Então, vai se ter Qualidade até quando vai se estar num processo de melhoria, também se é mais correto afirmar “vai se estar na Qualidade” e não dizer “vai se ter qualidade”. A avaliação da qualidade vai se fazer sobre um sistema e sobre serviços realizados. Com os termos Sistema e Serviços vamos entender: a) realizar processos transparentes- eficazes- eficientes e oferecer produtos que obedecem quem vai adquire-los ou recebê-los, b). operar numa forma constante pela melhoria da qua...