Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden (eBook, PDF)

Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
Redaktion: Ziegler, Stephan; Sohl, Michael

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Mit Praxisbeispielen entlang einzelner Kundensegmente und Prozessketten zeigen die Autoren, welche Rolle das Thema Qualität für die Neupositionierung nach der Krise und die erfolgreiche Differenzierung im Wettbewerb spielt.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 300
• Erscheinungstermin: 9. November 2010
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834964106
• Artikelnr.: 44126430

Autorenporträt

Stephan Ziegler ist seit Oktober 2006 Vorstandsvorsitzender der Nassauischen Sparkasse (Naspa), Wiesbaden. Dr. Michael Sohl ist Leiter des Zentralbereichs Vorstandsstab und Kommunikation bei der Nassauischen Sparkasse (Naspa), Wiesbaden.

Inhaltsangabe

Agieren gegen den Trend - Kundenbindungsmanagement gezielt einsetzen
Nachhaltige Kundenbindung und Vertriebserfolg durch ganzheitliche
Finanzplanung
Vom Kunden her gedacht - Qualität versus Prozessbanking
Stadt-Land-Sparkasse Dresden: Anforderungen an Betreuungskonzepte in einem
regional differenzierten Geschäftsgebiet
Nah am Kunden - Immobilienbanking am Beispiel der Aareal Bank
Spezielle Heilberufbetreuung - einfach näher an der Praxis