Gustavo Cândido

Multicanalidade e atendimento (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Multicanalidade e atendimento apresenta um painel de como os canais de comunicação e venda mudaram ao longo dos anos, impactando as relações de venda, compra e consumo. Esse movimento, que colocou o cliente no centro das atenções de fabricantes e varejistas, é explicado em sua origem até a atualidade, com conceitos modernos e imprescindíveis, como omnichannel e shopper marketing. O objetivo é levar o leitor a compreender a importância que a nova jornada do consumidor possui para a estratégia (e sobrevivência) de empresas de todos os segmentos e tamanhos.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 134
• Erscheinungstermin: 1. Februar 2021
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9786555363807
• Artikelnr.: 61122525

Autorenporträt

Gustavo Cândido é graduado em jornalismo pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho - Unesp, com pós-graduação em marketing digital pela Unisagrado. Com mais de 20 anos de experiência na área da comunicação, atuou no mercado editorial, em jornal e revista, e também na área de licenciamento. Atualmente, dedica-se à consultoria e produção de conteúdo digital e é professor. É coautor de Trade marketing, publicado pela Editora Senac São Paulo.