El capi¿tulo dos "Abrir la venta" contempla aquellas cosas que, consciente o inconscientemente los vendedores les vienen diciendo a los clientes desde hace an~os y, le ofrece un enfoque profesional para dirigirse a los clientes. Es una dura verdad, pero hay que aceptarla: demasiados vendedores se han negado sistema¿ticamente a "hacer su tarea" y se han abstenido de obtener cualquier clase de preparacio¿n previa. Esto ha resultado en sondeos ineficaces y demostraciones poco entusiastas realizadas por personal que tiene poca informacio¿n. Los capi¿tulos tres y cuatro cubren dos habilidades cruciales: la investigacio¿n y la demostracio¿n.
En el capi¿tulo cinco "Probar Cerrar" explicaremos el objetivo del vendedor profesional: cerrar la venta ofreciendo simulta¿neamente, productos o arti¿culos adicionales. En el capi¿tulo seis nos concentraremos en el manejo de objeciones, seguido de las te¿cnicas para el cierre de las ventas del capi¿tulo siete. En el pasado los vendedores se contentaban con realizar ventas bajo el enfoque de "gano o pierdo", quedando satisfechos con el logro de ventas intermitentes y apenas respetables. El vendedor profesional es aquel que siempre intenta concretar las venta con todos y cada uno de sus clientes. Ma¿s adelante analizaremos con profundidad como puede lograr esto utilizando su estilo personal. Por u¿ltimo, en el capi¿tulo ocho, le explicaremos co¿mo utilizar las confirmaciones e invitaciones para aumentar sus ventas, propiciar nuevas ventas y generar referencias de clientes. A medida que avance en la lectura del Iibro, recuerde: Cuando usted decide saludar a un cliente, tambie¿n decide realizar la venta y complacerlo.
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