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„Human Factors“ spielen in der Akutmedizin eine große Rolle. Mindestens 30.000 Todesfälle pro Jahr sind auf Fehlhandlungen im Krankenhaus zurückzuführen. In etwa 80% der Fälle ist menschliches Versagen schuld. Das Werk beschreibt die wesentlichen Grundlagen zum Thema, u.a. Fehler und Fehlerursachen, Psychologie menschlichen Handelns, Einfluss von Stress und Müdigkeit, Entscheidungsfindung und Handlungsstrategien, Kommunikation, Teamarbeit und Führung. Dabei werden alle beteiligten Gruppen und Personen beleuchtet: das Individuum, das Team, die Organisation und das Gesundheitssystem. Die 2. Auflage ist komplett aktualisiert und um die Themen - Expertise, Fehlerwahrscheinlichkeit, Regelverstöße, Sabotage, Lernen in Organisationen und Entwicklungen bei Fehlerberichtsystemen - erweitert.