Sobre o diagrama de Ishikawa : O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta visual que oferece uma visão geral das causas e efeitos de um problema, e permite aos utilizadores classificar estas causas e efeitos a fim de identificar com precisão as fontes do problema. É utilizado principalmente como uma ferramenta de gestão da qualidade ou de gestão de projectos, mas também se presta particularmente bem à gestão de riscos, uma vez que permite antecipar e resolver problemas. Neste livro, descobrirá como o diagrama Ishikawa o pode ajudar, aprenderá a identificar potenciais causas de problemas, e descobrirá como descobrir a origem de quaisquer problemas que surjam no seu negócio. Uma explicação clara dos benefícios e potenciais inconvenientes do método, uma discussão de um estudo de caso prático, e uma introdução a modelos relacionados dar-lhe-ão as ferramentas de que necessita para adaptar a sua abordagem à sua situação.
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