Vanessa Haselhoff

Patientenvertrauen in Krankenhäuser (eBook, PDF)

Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 262
• Erscheinungstermin: 14. Dezember 2010
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834989932
• Artikelnr.: 44130359

Autorenporträt

Dr. Vanessa Haselhoff ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Dortmund und promovierte bei Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller am Lehrstuhl für Marketing. Sie ist geschäftsführende Gesellschafterin einer Marketingberatungsgesellschaft.

Inhaltsangabe

Das Krankenhaus im deutschen Gesundheitssystem.- Theoretische Grundlagen.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Empirische Ergebnisse der Hauptstudie.- Schlussbetrachtung.