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"Insgesamt ist dies ein Buch, das für jede Führungskraft und jede/n EntscheidungsträgerIn nicht nur in sozialwirtschaftlichen Unternehmen eine Pflichtlektüre darstellt." Prof. Dr. Paul Brandl, www.socialnet.de, 15.07.15
"Dieses Werk bietet daher eine überwältigende Fülle an Methoden und Informationen, die mit Beispielen und Praxistipps reichlich unterstützt sind. Insbesondere die hilfreichen Praxistipps sind eine der großen Stärken (...)" Christof Wurm, QZ Qualität und Zuverlässigkeit, 9/2015