Klar strukturierte und eindeutig definierte Prozesse sind Voraussetzung auf dem Weg zu einem "excellenten" Unternehmen. Wie Sie dieses Ziel erreichen, vermittelt Ihnen dieses Lehr- und Arbeitsbuch. Die konsequente Praxisorientierung der Autoren zeigt sich besonders an den dargestellten und leicht in die tägliche Arbeit integrierbaren Prozessmanagement-Werkzeugen. Ein absolutes Muss für jeden Prozessmanager! Highlights - Innovation, Produktivität und wirtschaftliches Ergebnis nachhaltig steigern - Profiwissen: praxisnah und kompakt, zahlreiche Beispiele und konkrete Tipps - Neu: Wertstromoptimierung mittels WPM integrieren - Berücksichtigt die Norm ISO/IEC 15504
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"Vieles in dem thematisch breit angelegten Buch kann eins zu eins für Projektmangement übernommen werden. Deshalb kann die Lektüre auch Lesern empfohlen werden, die nicht direkt mit Prozessmanagement befasst sind. Das Werk ist eine wahre Fundgrube. Die Lektüre lohnt sich." -- projektManagement, Januar 2008
"Die konsequente Praxisorientierung der Autoren zeigt sich besonders an den dargestellten und leicht in die tägliche Arbeit integrierbaren Prozessmanagement-Werkzeugen. Ein Muss für jeden Prozessmanager!" E3-Magazin Juni 2019
"Insgesamt ist dies ein Buch, das für jede Führungskraft und jede/n EntscheidungsträgerIn nicht nur in sozialwirtschaftlichen Unternehmen eine Pflichtlektüre darstellt." Prof. Dr. Paul Brandl, www.socialnet.de, 15.07.15
"Dieses Werk bietet daher eine überwältigende Fülle an Methoden und Informationen, die mit Beispielen und Praxistipps reichlich unterstützt sind. Insbesondere die hilfreichen Praxistipps sind eine der großen Stärken (...)" Christof Wurm, QZ Qualität und Zuverlässigkeit, 9/2015
"Insgesamt ist dies ein Buch, das für jede Führungskraft und jede/n EntscheidungsträgerIn nicht nur in sozialwirtschaftlichen Unternehmen eine Pflichtlektüre darstellt." Prof. Dr. Paul Brandl, www.socialnet.de, 15.07.15
"Dieses Werk bietet daher eine überwältigende Fülle an Methoden und Informationen, die mit Beispielen und Praxistipps reichlich unterstützt sind. Insbesondere die hilfreichen Praxistipps sind eine der großen Stärken (...)" Christof Wurm, QZ Qualität und Zuverlässigkeit, 9/2015