Personalentwicklungs-Bedarfsanalyse in einem Dienstleistungsunternehmen (eBook, PDF) - Dübbel, Tanja
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2,0, Carl von Ossietzky Universität Oldenburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: „Die Notwendigkeit der Entscheidung reicht weiter als die Fähigkeit zum Erkennen.“ Immanuel Kant Ein systematisches Personalmanagement ist in Anbetracht der vielfältigen in der täglichen Praxis zu erlebenden Veränderungen von wachsender Bedeutung. In diesem Zusammenhang gewinnt gerade der Bereich der Personalentwicklung im Unternehmen an strategischer Bedeutung. Eine Zukunftssicherung der Unternehmen ist nur…mehr

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Produktbeschreibung
Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2,0, Carl von Ossietzky Universität Oldenburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: „Die Notwendigkeit der Entscheidung reicht weiter als die Fähigkeit zum Erkennen.“ Immanuel Kant Ein systematisches Personalmanagement ist in Anbetracht der vielfältigen in der täglichen Praxis zu erlebenden Veränderungen von wachsender Bedeutung. In diesem Zusammenhang gewinnt gerade der Bereich der Personalentwicklung im Unternehmen an strategischer Bedeutung. Eine Zukunftssicherung der Unternehmen ist nur durch einen kontinuierlichen und systematischen Aufbau von PE möglich. Im Unternehmen muss neben der fachlichen Qualifikation ein umfassender Denk- und Entwicklungsprozess im betrieblichen Geschehen in Gang gesetzt werden, um veraltete Denkstrukturen aufzubrechen und den Weg für ein strategisch erfolgreiches Handeln zu ebnen. Die PE setzt an der Qualifikation der Mitarbeiter an und ist seit Jahren als bedeutender Erfolgsfaktor erkannt worden. Von besonderer Bedeutung sind der Erhalt und der Ausbau dieser Wettbewerbsfähigkeit. Und gerade für ein Dienstleistungsunternehmen ist dieser Aspekt zu einem beträchtlichen Teil davon abhängig, wie gut die MA qualifiziert sind. Die PE im Unternehmen ist oftmals wenig transparent für den Betrachter. Deshalb wird im Rahmen dieser Arbeit eine Untersuchung des aktuellen Status quo der PE in einem Dienstleistungsunternehmen durchgeführt. Besonderer Bedeutung fällt in diesen Unternehmen der Qualifizierung des Personals zu. Dadurch, dass der MA in direktem Kontakt mit dem Kunden steht, ist eine Trennung zwischen der Dienstleistung und der Aktivität der MA nicht möglich. Wenn also der MA den Anforderungen des externen Kunden nicht gerecht wird, dann kann es die Dienstleistung auch nicht. Ausgangspunkt für eine integrierte und systematische PE ist die Qualifikation der MA als „bedeutendes qualitatives Leistungspotenzial“.