Les gardiens-concierges de l'habitat social sont aujourd'hui consideres par le politique comme un remede aux problemes rencontres dans certains quartiers de banlieue. Quant aux organismes d'HLM, ils voient en eux une solution pour maintenir l'ordre social et un moyen d'assurer une qualite de service a des locataires desormais definis comme des "e;clients"e;. Aussi les gardiens-concierges sont-ils l'objet de nouvelles sollicitations. Cet ouvrage analyse leur quotidien, insiste sur la diversite des "e;mondes"e; auxquels ils sont confrontes, determine les contours et les limites de leurs fonctions.
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