Etude sur le rôle et l'importance des technologies de l'information pour améliorer la compétivité des petites et moyennes entreprises sur le marché international - identifie les facteurs critiques qui empêchent les PME des pays en développement d'utiliser les technologies de l'information de façon optimale - donne des recommandations destinées aux établissements d'appui aux PME afin de développer des services d'assistance technique pour le secteur commercial et présente des études de cas illustrant la participation active des établissements d'appui au commerce dans ce domaine en Afrique, en Asie et en Amérique Latine.
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