Gerer les interactions pour produire de l'intelligence collective, dans le cadre d'activites communes et avec un environnement partage, et developper le produit de l'entreprise passe par l'observation des relations nouvelles tissees et des techniques de mediation utilisees. Nous nous interessons aux NTIC car elles ont des incidences sur les pratiques communicationnelles . Aussi, l'analyse concrete de situations de communications instrumentees permet-elle de mieux comprendre les conditions dans lesquelles les pratiques communicationnelles reagissent aux possibilites offertes par les NTIC et comment elles peuvent a leur tour les modifier.
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