Prozeßorientierung - eine Methode zur langfristigen Gewährleistung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Anschauliche Praxisbeispiele erleichtern das Verständnis für die vorgestellten Methoden und ermöglichen die Übertragung der gewonnenen Erkenntnisse auf Problemstellungen im eigenen Unternehmen.
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