Ana Paula Ferreira

Qualidade na recepção (eBook, ePUB)

Encantando o paciente no dia a dia

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Qualidade na recepção Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento. Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de saúde. O primeiro contato que o paciente faz com o consultório é para agendar sua consulta. Demonstrar como a secretária pode contribuir para exercer esta importante função no consultório é o principal objetivo deste livro. Com uma linguagem simples e direta, você encontrará aqui orientações e dicas para tornar o atendimento digno de elogios e para garantir o sucesso profissional. Esse livro aborda: .Qualidade no atendimento .A importância da secretária: você faz a diferença .As habilidades necessárias para o sucesso na recepção .Humanizando o atendimento na recepção .O constante aprimoramento profissional E muito mais sobre Qualidade em recepção

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Produktdetails

• Verlag: Doc
• Seitenzahl: 122
• Altersempfehlung: ab 15 Jahre
• Erscheinungstermin: 21. Juli 2015
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788584000135
• Artikelnr.: 56938005

Autorenporträt

Sobre o autor: Ana Paula Cavalcanti Ferreira, Administradora e executiva em Saúde com 15anos de mercado. A autora também é professora de graduação e pós-graduação em disciplinas relacionadas à área e pesquisadora de temas como Qualidade e Acreditação Hospitalar.