Qualitätsmanagementsysteme im Vergleich. DIN ISO 9000ff-Normenreihe, European Foundation for Quality Management Modell (EFQM) (eBook, PDF)

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Produktbeschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit den letzten Jahrzehnten hat das Qualitätsmanagementsystem für viele Unternehmen immer mehr an Bedeutung zugenommen, und viele namhafte Unternehmen haben sich von unabhängigen Institutionen zertifizieren lassen. In der vorliegenden Arbeit geht es zunächst um zwei Qualitätsmanagementsysteme, die ganz unabhängig voneinander entwickelt wurden. Das erste QM-System, die sogenannte DIN ISO 9000ff-Normenreihe, wurde in Großbritannien ins Leben gerufen, und das zweite QM-System, das Total Quality Management-System, wurde in den USA erfunden und später in Japan weiterentwickelt. Das Total Quality Managementsystem wurde später in das ganzheitliche europäische EFQM-Modell weiterentwickelt. Aufgabe dieser Hausarbeit wird es schließlich auch sein, diese zwei relevanten Qualitätsmanagementsysteme, also die DIN ISO 9000ff-Normenreihe und das EFQM-Modell vorzustellen und miteinander zu vergleichen, um festzustellen, wo es Unterschiede gibt, welche Vor- und Nachteile das jeweilige Qualitätsmanagementsystem aufweist und wo sich eventuell Überschneidungen ergeben. Aber zunächst wird auf die geschichtliche Entwicklung der Qualitätssicherungssysteme bzw. Qualitätsmanagementsysteme eingegangen. Danach geht es darum, den Begriff der Qualität zu definieren und weitere Begriffe, wie Qualitätskategorien, Qualitätsmerkmale usw. zu erörtern.

Produktdetails

• Verlag: GRIN Verlag
• Seitenzahl: 64
• Erscheinungstermin: 18. Dezember 2017
• Deutsch
• ISBN-13: 9783668595347
• Artikelnr.: 59036458

Inhaltsangabe

Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1.Einleitung 2.Geschichte des QM 3.Was ist Qualität? 3.1.Bewertung von Qualität 3.2.Qualitätskategorien 3.2.1.Strukturqualität 3.2.2.Prozessqualität 3.2.3.Ergebnisqualität 3.3.Qualitätsmanagement 3.3.1.Total Quality Management (TQM) 3.3.2. Deming-Zyklus 3.3.3. Maßgebliche Kriterien des Total Quality Managements 4.QM-Modelle im Vergleich 4.1.DIN ISO 9000 ff 4.1.1.DIN ISO 9000ff Prozessmodell 4.1.2.Zertifizierung nach DIN ISO 9000ff 4.2.EFQM für Excellence 4.2.1.Selbstbewertung 4.2.2.EFQM-Kriterien-Modell 4.2.3.Radar-Bewertungssystem 4.2.4.Preise und Auszeichnungen 4.3.Vergleich von DIN ISO 9000 ff und EFQM 5Fazit Literaturverzeichnis Abbildungsverzeichnis