Yasemin Mehmet

Qualitätsurteile in Patientenbefragungen (eBook, PDF)

Von der Zufriedenheit zum reflektierten Urteil

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Patientenbefragungen sind für die Sicherung und Verbesserung der Qualität von Gesundheitsdienstleistungen wesentlich. Basierend auf den Besonderheiten der Arzt-Patient-Beziehung stellt Yasemin Mehmet dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 263
• Erscheinungstermin: 18. November 2010
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834961488
• Artikelnr.: 44131390

Autorenporträt

Dr. Yasemin Mehmet promovierte bei Prof. Dr. Alois Hahn im Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Trier. Sie ist Beraterin bei einem international tätigen Anbieter von Informationen und Dienstleistungen für den Pharma- und Gesundheitssektor.

Inhaltsangabe

Arzt-Patient-Beziehung
Qualität von Gesundheitsdienstleistungen
Patientenbefragungen als Instrument des Qualitätsmanagements
Qualität aus Patientensicht: Patientenurteil
Erhebung der Qualitätsurteile von Krankenhauspatienten
Vergleich von Befragungen zu Qualitätsurteilen