Andrea Botto

¿Quién defiende a los consumidores? (eBook, PDF)

La regulación de los servicios públicos residenciales en Argentina y en Brasil después de las privatizaciones

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Mucho se ha escrito sobre la importancia de la participación de los usuarios, particularmente de las entidades de consumidores, en la regulación de los servicios públicos residenciales, y casi nada se sabe sobre su accionar efectivo. Este libro contribuye a llenar este vacío a través de una investigación comparada del accionar de entidades de consumidores argentinas y brasileras a lo largo de más de una década. Los casos de estudio analizados permiten identificar interesantes contrastes en las modalidades de incidencia utilizadas en uno y otro país. Son estas diferencias las que, para bien o para mal, han afectado el éxito de sus estrategias y su relevancia como actor social en la defensa de los intereses de los usuarios residenciales. Este texto también da cuenta de otros elementos que contribuyeron al éxito de las estrategias implementadas: la articulación con otros actores sociales, la movilización de los consumidores informados y concientes de sus derechos y el desarrollo de mecanismos que aseguren la transparencia del accionar de las propias entidades.

Produktdetails

• Verlag: Prometeo
• Seitenzahl: 210
• Erscheinungstermin: 2. Juni 2023
• Spanisch
• ISBN-13: 9789878165165
• Artikelnr.: 71354791

Inhaltsangabe

Capítulo 1. La incidencia en la regulación de los servicios públicos La regulación como nuevo espacio de participación social Las oportunidades de incidencia en las políticas públicas Los actores y sus características internas El desarrollo histórico del movimiento de consumidores Derecho de los consumidores y servicios públicos: visiones en pugna Capítulo 2. La regulación de los servicios públicos en Argentina y en Brasil El contexto político de las privatizaciones La regulación del sector eléctrico y su impacto en los consumidores La regulación del sector de agua potable y saneamiento y su impacto en los consumidores Capítulo 3. Las organizaciones de consumidores en Argentina y sus acciones de incidencia Antecedentes Legislación en defensa de los consumidores Características de las organizaciones de consumidores Tres episodios de incidencia Episodio 1: el gran apagón Episodio 2: la revisión quinquenal de Aguas Argentinas Episodio 3: la participación de los usuarios en los entes de control Capítulo 4. Las organizaciones de consumidores en Brasil y sus acciones de incidencia Antecedentes Legislación en defensa de los consumidores Características de las organizaciones de consumidores Tres episodios de incidencia Episodio 1: la calidad del agua potable Episodio 2: el acceso a la tarifa social del servicio eléctrico (baixa renda) Episodio 3: evaluación de las agencias reguladoras Capítulo 5. Una mirada comparada Los factores externos: la estructura de oportunidades Los factores internos: la capacidad institucional y la legitimidad de las organizaciones Reflexiones finales