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Interne Kommunikation ist wichtig - hierin scheinen sich alle einig: Firmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeitende und Interessenvertretungen. Jedoch zeigt der Blick in die Praxis die ernüchternde Realität: Mitarbeiter äußern schon seit vielen Jahren in Befragungen und Gesprächen, dass sie nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden sind: Sie fühlen sich von Informationslawinen überrollt, doch gleichzeitig vermissen sie jene Informationen, die sie sich wünschen und brauchen, um ihre Arbeitstätigkeit so auszuführen, dass sie die Unternehmensziele unterstützen und sie selbst…mehr
Interne Kommunikation ist wichtig - hierin scheinen sich alle einig: Firmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeitende und Interessenvertretungen. Jedoch zeigt der Blick in die Praxis die ernüchternde Realität: Mitarbeiter äußern schon seit vielen Jahren in Befragungen und Gesprächen, dass sie nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden sind: Sie fühlen sich von Informationslawinen überrollt, doch gleichzeitig vermissen sie jene Informationen, die sie sich wünschen und brauchen, um ihre Arbeitstätigkeit so auszuführen, dass sie die Unternehmensziele unterstützen und sie selbst zufrieden sind. Die Frage lautet, wie es zu dieser Kluft zwischen der allenorten beteuerten Bedeutung der Internen Kommunikation und der gelebten Wirklichkeit kommt. Dieses Buch will dieser Frage nachgehen. Im ersten Teil des Buches steht vor allem die Sicht der Mitarbeitenden im Vordergrund: Aus ihrer Perspektive beschreibt der Autor, warum die gelungene Interne Kommunikation so wichtig für ihr Wohlbefinden, ihre Leistung und sogar ihre Gesundheit ist. Er nennt Gründe, warum die Interne Kommunikation aus ihrer Sicht oft nicht funktioniert, aber auch, wie sie besser funktionieren und für alle Beteiligten befriedigend gelingen kann. Der zweite Teil des Buches beleuchtet die Sicht der Kommunikationsverantwortlichen und beschreibt, wie sie die Interne Kommunikation systematisch und langfristig gestalten können. In dieser zweiten überarbeiteten Auflage findet sich auch ein umfänglich aktualisiertes Kapitel zu den Potenzialen von Social Media.
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst ist Honorarprofessor für Strategisches Kommuni- kationsmanagement und Gastprofessor im Masterstudiengang "Leadership in Di- gitaler Kommunikation“ der Universität der Künste Berlin (Deutschland) und im Zertifikatskurs "Digital Brand Management around the world“. Er ist Gastprofessor für "eCommerce in China“ an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (China) und Hauptdozent für Unternehmenskommunikation und Social Media in zwei EBMA- Programmen an der Universität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regelmä- ßig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist außerdem Geschäftsführer der source1 networks GmbH und weltweit als Berater für Unternehmen, Organisati- onen und Personen tätig. 2011 wurde er von der Zeitschrift "Unicum Beruf“ zum "Professor des Jahres“ gewählt. Er ist Mitglied im "Rat der Internetweisen“. Herbst hat 16 Bücher über Marketing und Unternehmenskommunikation geschrieben. Seine Homepage findet sich unter: www.dieter-herbst.de
Inhaltsangabe
Vorwort KAPITEL 1 Warum interne Kommunikation für Mitarbeitende bedeutend ist KAPITEL 2 Was interne Kommunikation ist KAPITEL 3 Welche Aufgaben die interne Kommunikation hat KAPITEL 4 Welche Ziele die interne Kommunikation hat KAPITEL 5 Wer an der internen Kommunikation beteiligt ist KAPITEL 6 Wie interne Kommunikation wirkt KAPITEL 7 Wie Kommunikation gelungene Beziehungen ermöglicht KAPITEL 8 Wie Kommunikation ohne Sprache erfolgt KAPITEL 9 Menschen als Gesamtbild KAPITEL 10 Interne Kommunikation als Lernprozess KAPITEL 11 Interne Kommunikation ist eine Managementaufgabe KAPITEL 12 Interne Kommunikation wird systematisch geplant KAPITEL 13 Interne Kommunikation wird professionell organisiert KAPITEL 14 Interne und externe Kommunikation KAPITEL 15 Instrumente der Kommunikation KAPITEL 16 Potenziale der Social Media werden genutzt KAPITEL 17 Interne Kommunikation erzählt Geschichten KAPITEL 18 Interne Kommunikation zeigt Bilder KAPITEL 19 Interne Kommunikation achtet auf die Anforderungen im Wandel KAPITEL 20 Interne Kommunikation achtet Kulturen weltweit KAPITEL 21 Der Erfolg der internen Kommunikation wird systematisch kontrolliert KAPITEL 22 Interne Kommunikation hält Gesetze ein KAPITEL 23 Wie Interne Kommunikation in der Praxis gelingen kann Anhang A. Erfolgsfaktoren für gelungene interne Kommunikation B. Studien C. Literatur D. Register
Vorwort KAPITEL 1 Warum interne Kommunikation für Mitarbeitende bedeutend ist KAPITEL 2 Was interne Kommunikation ist KAPITEL 3 Welche Aufgaben die interne Kommunikation hat KAPITEL 4 Welche Ziele die interne Kommunikation hat KAPITEL 5 Wer an der internen Kommunikation beteiligt ist KAPITEL 6 Wie interne Kommunikation wirkt KAPITEL 7 Wie Kommunikation gelungene Beziehungen ermöglicht KAPITEL 8 Wie Kommunikation ohne Sprache erfolgt KAPITEL 9 Menschen als Gesamtbild KAPITEL 10 Interne Kommunikation als Lernprozess KAPITEL 11 Interne Kommunikation ist eine Managementaufgabe KAPITEL 12 Interne Kommunikation wird systematisch geplant KAPITEL 13 Interne Kommunikation wird professionell organisiert KAPITEL 14 Interne und externe Kommunikation KAPITEL 15 Instrumente der Kommunikation KAPITEL 16 Potenziale der Social Media werden genutzt KAPITEL 17 Interne Kommunikation erzählt Geschichten KAPITEL 18 Interne Kommunikation zeigt Bilder KAPITEL 19 Interne Kommunikation achtet auf die Anforderungen im Wandel KAPITEL 20 Interne Kommunikation achtet Kulturen weltweit KAPITEL 21 Der Erfolg der internen Kommunikation wird systematisch kontrolliert KAPITEL 22 Interne Kommunikation hält Gesetze ein KAPITEL 23 Wie Interne Kommunikation in der Praxis gelingen kann Anhang A. Erfolgsfaktoren für gelungene interne Kommunikation B. Studien C. Literatur D. Register
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