Sales Enablement als Fundament des Vertriebserfolgs (eBook, PDF)

Innovative Ansätze aus Theorie und Praxis zur Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen
Redaktion: Westphal, Jörg; Schmitz, Christian; Görne, Jobst

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Komplexität und Geschwindigkeit in den Kundenbeziehungen stellen große Herausforderungen an den Vertrieb von heute. Konsequent wäre es daher, die Mitarbeitenden mit Informationen und Werkzeugen in die Lage zu versetzen, diesen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. Ein Schwerpunkt der Vertriebsforschung lag bisher vornehmlich auf der Beantwortung der Frage, was zur erfolgreichen Gestaltung der Kundenbeziehung zu tun ist, und damit weniger auf der Gestaltung dafür notwendiger Rahmenbedingungen und Voraussetzungen. Vernachlässigt wurde damit die Frage, welche Enabler im Hinblick auf Technologie, Inhalte oder auch für die Vertriebsmitarbeitenden selbst geschaffen werden müssen, damit diese ihre Kundenbeziehungen erfolgreich pflegen können.

Dieses Buch zeigt nun aktuelle Erkenntnisse aus der Forschung und Unternehmenspraxis auf, die dem Anspruch an ein Best Practice Sales Enablement gerecht werden, aber auch Impulse für weitere Forschung in diesem noch jungen Themenfeld geben. Damit leistet es einen wichtigen Beitrag für die angewandte Vertriebsforschung und die praktische Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen.

Der Inhalt

• Status quo des Sales Enablements in Forschung und Praxis
• Personelle Aspekte des Sales Enablements
• Sales Enablement in der digitalen Welt
• Kooperation Sales & Marketing
• Sales Enablement aus der Kundenperspektive

Die Herausgeber

Prof. Dr. Jörg Westphal ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere marktorientierte Unternehmensführung, an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management am Hochschulzentrum Bonn. Seit Januar 2019 fungiert er zudem als wissenschaftlicher Leiter des KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management der FOM Hochschule.

Prof. Dr.-Ing. Jobst Görne lehrt an der Hochschule Aalen im Studiengang "Internationaler Technischer Vertrieb" technische und kaufmännische Fächer, u. a. den Technischen Vertrieb im Bachelor und das Vertriebsmanagement im Master.

Prof. Dr. Christian Schmitz ist Universitätsprofessor für Vertriebsmanagement und Lehrstuhlinhaber am Sales Management Department (SMD) der Ruhr-Universität Bochum.

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Seitenzahl: 232
• Erscheinungstermin: 16. Oktober 2022
• Deutsch
• ISBN-13: 9783658376147
• Artikelnr.: 66169537

Autorenporträt

Prof. Dr. Jörg Westphal wurde 2011 zum Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere marktorientierte Unternehmensführung, an die FOM Hochschule für Oekonomie & Management am Hochschulzentrum Bonn berufen. Seit Januar 2019 fungiert er zudem als wissenschaftlicher Leiter des KCMS KompetenzCentrum für Marketing & Sales Management der FOM Hochschule, welches aus dem KCM KompetenzCentrum für Marketing und Medienwirtschaft und dem KCV KompetenzCentrum für Vertriebsmanagement hervorging. Letzteres gründete Prof. Westphal im November 2015. Er studierte an der Universität Hamburg Betriebswirtschaftslehre und promovierte an der Helmut-Schmidt-Universität der Bundeswehr in Hamburg zum Thema "Vertikale Wettbewerbsstrategien". Nach seiner Promotion bekleidete er Führungspositionen in der Industrie und Top-Management-Beratung. Seine Interessensschwerpunkte im Sales Management sind u. a. die Identifikation der Sales-Management-Excellence-DNA von Unternehmen, Kundenorientierungsmanagement, der Aufbau performanter Vertriebsorganisationen sowie die wertschöpfende Vertriebsqualifizierung. In diesen Themen berät er auch neben seiner Professorentätigkeit internationale (Groß-)Unternehmen. Professor Dr.-Ing. Jobst Görne ist Professor für internationalen technischen Vertrieb an der Hochschule Aalen und langjähriger Leiter der VDI Arbeitsgruppe "Vertrieb". Er ist Gründungsmitglied der Academic Association of Sales Engineering (AASE). Seine Forschungs- und Lehreschwerpunkte sind der Internationale Technische Vertrieb und das Vertriebsmanagement, die Dynamik von Vertriebsprozessen und die Anwendung von KI im technischen Vertrieb.  Univ.-Prof. Dr. Christian Schmitz ist Universitätsprofessor für Vertriebsmanagement und Lehrstuhlinhaber am Sales Management Department (SMD) der Ruhr-Universität Bochum. Er ist Experte für Vertriebsthemen von Sales Management über persönlichen Verkauf bis hin zu Business-to-Business-Marketing und mehrfacher Gewinner des Best Paper Awards der American Marketing Association.

Inhaltsangabe

Status quo des Sales Enablements in Forschung und Praxis.- Personelle Aspekte des Sales Enablements.- Sales Enablement in der digitalen Welt.- Kooperation Sales & Marketing.- Sales Enablement aus der Kundenperspektive.

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