Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen (eBook, PDF)

Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
Redaktion: Schweiger, Stefan; Pfeiffer, Birgit; Dressel, Kathrin

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Das Businessmodell europäischer Industrieunternehmen befindet sich derzeit im Wandel vom traditionellen Produkthersteller hin zum Anbieter hybrider Leistungsbündel aus Produkten und begleitenden Dienstleistungen. Ein technisch hochentwickeltes Produktportfolio reicht zukünftig nicht mehr aus, um sich im internationalen Wettbewerb zu differenzieren. Innovative Servicekonzepte bieten Herstellern die Möglichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber ihren Wettbewerbern aufzubauen und diesen Wettbewerbsvorteil nachhaltig abzusichern. Die ausgewogene Beitragssammlung dieses Herausgeberwerks liefert einen aktuellen Überblick über erfolgreiche Serviceinnovationen und bietet Unternehmen konkrete Leitfäden, diese auch erfolgreich umzusetzen. Durch die Einbindung hochkarätiger Autoren aus Unternehmenspraxis, Hochschulen und Beratung gelingt es auf einzigartige Weise, das gesamte Spektrum innovativer B2B-Dienstleistungen aufzuzeigen.

---

Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, HR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 199
• Erscheinungstermin: 9. Februar 2012
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834968340
• Artikelnr.: 44131374

Autorenporträt

Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger ist Professor für Industrielle Projektplanung und Prozessmanagement an der HTWG Konstanz sowie Mitbegründer des Instituts für Dienstleistungsmanagement (IDM) in Konstanz. Er beschäftigt sich seit vielen Jahren in Lehre, Forschung und Beratung mit den Themen Servicemanagement, Supply Chain Management, Prozessmanagement, Strategie und Organisation. Kathrin Dressel und Birgit Pfeiffer forschen als akademische Mitarbeiterinnen an diesem Lehrstuhl.

Inhaltsangabe

Unternehmenserfolg durch Serviceinnovation nachhaltig steigern Total Cost of Ownership
ein innovativer Ansatz zum Ausbau des Service
Geschäfts Schlüsselfaktoren eines erfolgreichen Service
Geschäfts Wechselwirkungen zwischen Produkt
und Serviceinnovationen Entwicklung Internet
basierter Services für den Maschinen
und Anlagenbau Flottenmanagement
Serviceinnovationen am Beispiel von Elektrowerkzeugen Durch Innovation mehr Wert schaffen
auf beiden Seiten Life
Cycle
Services für komplexe intralogistische Systeme Internationale Zusammenarbeit in Netzwerkform Vom Infrastrukturbetreiber zum Dienstleister