Alexander Kittinger

Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 27. Oktober 2010
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834960900
• Artikelnr.: 44126047

Autorenporträt

Alexander Kittinger ist Absolvent der Fachhochschule der Wirtschaftskammer Wien (WKW) für Marketing und Sales und ist als Key Account Manager und Verkaufsleiter im B2B-Vertrieb tätig.

Inhaltsangabe

Aus dem Inhalt:
Besonderheiten des B2B-Vertriebs und der Dienstleistungsbranche
Einkaufs- und Verkaufsprozess
Serviceorientierung
Verkaufsmanagement
Die Clienting-Philosophie