Dans un univers de globalisation des echanges, les services publics marchands sont fortement exposes a la concurrence mondiale. Ils doivent pourtant continuer leur mission de service public accessible a tous et au benefice de toute la population. En s'appuyant sur l'exemple de la Poste, cet ouvrage donne des pistes de reflexion sur la strategie d'innovation de l'ensemble des services publics marchands dans le but de maintenir la cohesion sociale.
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