Die Arbeit analysiert den Einsatz von Social Media in Unternehmen. Es werden die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und die Chancen und Möglichkeiten, die sich durch diese Medien ergeben angesprochen. Die wichtigsten Anwendungsklassen und Plattformen werden erklärt. Und in einer eigenen Erhebung werden deutsche Unternehmen mit amerikanischen auf den Einsatz der Social Media verglichen und genauer analysiert, welche Medien deutsche Unternehmen bevorzugt einsetzen und in welcher Branche ein verstärktes Aufkommen ist.
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