Jusqu'a une periode recente, les sciences sociales ont privilegie une approche de l'Etat et des administrations par le haut, comme dans la sociologie des haut fonctionnaires. Mais quelles sont les pratiques et les representations des services publics des agents et des usagers appartenant aux classes populaires ? Qu'impliquent pour eux les politiques de "e;modernisation"e; mises en oeuvre depuis les annees 1980 ? Les articles de ce dossier explorent ces questions a partir d'etudes empiriques menees a des echelles differentes et en utilisant diverses methodes.
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