Steigerung der Performance von Informatikprozessen (eBook, PDF)

Führungsgrößen, Leistungsmessung und Effizienz im IT-Bereich

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Die Performancemessung und -steigerung einer DV-Abteilung ist ein Schlüsselbereich der zukünftigen Wertschöpfung einer Unternehmung. Das Buch betrachtet das Prozeßmanagement der IT-Praxis unter dem Gesichtspunkt der Kundenzufriedenheits- und Effizienzsteigerung. DV-Leistungen und -Abläufe werden nach prozeßorientierten Grundsätzen organisiert und Wege der Optimierung aufgezeigt. Mit Beispielen versehene Führungsinstrumente werden beschrieben.Das Werk ist das Ergebnis einer Kooperation zwischen der Schweizerischen Vereinigung für Datenverarbeitung (SVD) und dem Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen (IWI-HSG).

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Produktdetails

• Verlag: Vieweg+Teubner Verlag
• Seitenzahl: 148
• Erscheinungstermin: 22. November 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322915733
• Artikelnr.: 53291709

Autorenporträt

Die Autoren sind am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hubert Österle (Institut für Wirtschaftinformatik) an der Universität St. Gallen tätig.

Inhaltsangabe

1 Einleitung.- 2 Grundlagen.- 3 Prozessarchitektur.- 4 Prozesse der Informatik.- 5 Zusammenfassung und Ausblick.- Anhang: Checkfragen.- A1 Prozess Entwicklung.- A2 Prozess Ausbildung.- A3 Prozess Beratung.- A4 Prozess Betrieb.- A5 Prozess HW-/SW-Management.- A6 Prozess Skill-Management.- A7 Prozess Technologie-Management.- A8 Prozess Führung.