Gabriele Helfert

Teams im Relationship Marketing (eBook, PDF)

Design effektiver Kundenbeziehungsteams

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Die Autorin entwickelt ein Team Design-Modell, das Variablen der Teamzusammensetzung, der Gruppenprozesse und des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation enthält. Sie weist anhand einer Interviewstudie nach, daß eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsförderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivität der Geschäftsbeziehung erhöhen. Praxisorientierte Handlungsempfehlungen für den Einsatz von Teams im Beziehungsmarketing runden das Werk ab. Verzeichnis: Die Autorin weist nach, daß eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsförderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivität der Geschäftsbeziehung erhöhen.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 211
• Erscheinungstermin: 13. August 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783663115991
• Artikelnr.: 53387064

Autorenporträt

Dr. Gabriele Helfert promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hans Georg Gemünden der Universität Karlsruhe (TH). Sie arbeitet derzeit als wissenschaftliche Angestellte am Institut für Angewandte Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung der Universität Karlsruhe (TH).

Inhaltsangabe

Gestaltung und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Kunden als Mehrpersonenaufgabe Team Design: Gestaltungsaspekte der Arbeit im Team Hypothesen und theoretischer Bezugsrahmen zur Effektivität von Kundenbeziehungsteams