Renato Mosca

Tecnologias emergentes no ambiente digital (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Tecnologias emergentes no ambiente digital busca situar e atualizar o leitor em relação às tecnologias digitais presentes e emergentes no contexto da gestão do relacionamento com o cliente (GRC). Os temas trabalhados apresentam os conceitos de dados, informação e conhecimento e a inter-relação da GRC com assuntos como big data, computação em nuvem, ERP, CRM, inteligência artificial, internet das coisas, robótica e Quarta Revolução Industrial. O objetivo é aproximar o leitor das mais recentes tecnologias disponíveis no mercado e levá-lo a refletir sobre como essas ferramentas podem auxiliar na otimização dos processos envolvidos na GRC.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 156
• Erscheinungstermin: 9. Februar 2021
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9786555363654
• Artikelnr.: 61161952

Autorenporträt

RENATO MOSCA é profissional de TI há 30 anos, tendo atuado em empresas como VCP, Andersen Consulting, Siemens, IBM, ADP Systems e Elancers Corporate. É consultor em gerenciamento de projetos, CEO na AMT Soluções, pós-graduado em conhecimento, tecnologia e inovação pela FIA-USP/Universidade de Bentley, em Massachusetts, nos Estados Unidos, e especialista em grupos operativos pelo Instituto Pichón Rivière.