Guenther Geyer

Telefontraining in Banken (eBook, PDF)

Finanzdienstleistungen erfolgreich verkaufen

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Ein praktischer Ratgeber für Banken und Sparkassen zum systematischen und aktiven Einsatz des Telefons. Die 4., überarbeitete und aktualisierte Auflage enthält zusätzlich Tipps zum Einsatz des Handys und viele Beispiele zum abschlussorientierten und effizienten Telefonieren.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 195
• Erscheinungstermin: 17. April 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783663116127
• Artikelnr.: 53090727

Autorenporträt

Günther Geyer, Diplom-Kaufmann, ist selbständiger Management- und Verkaufstrainer sowie Coach und hat sich auf Banken und Sparkassen spezialisiert.

Inhaltsangabe

1. Telefoneinsatz bei Kreditinstituten.- 2. Formen des Telefoneinsatzes bei Kreditinstituten.- 3. Verhalten im Telefonat.- 4. Kundenanrufe.- 5. Berateranrufe.- 6. Nichtkundenanrufe.- 7. Akquisitionstelefonate.- 8. Telefonieren in schwierigen Situationen.- Stichwortverzeichnis.- Autor.