Galina Haustova

Telemarketing. Vtoroe dyhanie. Novyy podhod k obscheniyu s klientom (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Idealnyh holodnyh zvonkov ne byvaet. Byvayut rezultativnye. V etom ubedilas Galina Hustova, mezhdunarodnyy trener-praktik s 20-letnim opytom v sfere kontakt-tsentrov. Smeniv tvorcheskuyu kareru na prodazhi, bolshe 10 let ona sama sovershala sotni zvonkov v den. Cherez rabotu nad sobstvennymi oshibkami telemarketolog usovershenstvovala navyki obscheniya, nauchilas formirovat pravilnoe vpechatlenie u klienta i ponyala, kak stat osobennym sobesednikom dlya cheloveka na drugom kontse provoda. Lichnyy opyt i professionalnye znaniya legli v osnovu knigi-treninga. Eto ischerpyvayuschiy gid po iskusstvu prodazh, gde samye prostye instrumenty - telefon i golos - ispolzuyutsya naibolee effektivno. Avtor raskryvaet sekrety uspeshnoy kommunikatsii: ot umeniya slushat i analizirovat dialogi do spiska slov, privlekayuschih vnimanie, - i razbiraet oshibki na primerah iz realnyh dialogov. Iz knigi vy uznaete, kak pravilno nachinat i zakanchivat razgovory, privlekat vnimanie i formirovat doverie k vashim slovam, effektivno reagirovat na vozrazheniya klientov i legko zadavat vstrechnye voprosy dlya polucheniya konversii. Posle prochteniya knigi i primeneniya rekomendatsiy vashi sobesedniki perestanut razdrazhenno brosat trubku i vnosit vash kontakt v chernyy spisok.

---

Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: Alpina PRO
• Seitenzahl: 216
• Altersempfehlung: ab 16 Jahre
• Erscheinungstermin: 15. April 2024
• Russisch
• ISBN-13: 9785206002713
• Artikelnr.: 70392422