Michaël Aguilar

Vaincre les objections des clients - 5e éd. (eBook, ePUB)

Techniques de réfutation et réponses aux 63 objections les plus fréquentes

• Format: ePub

Produktbeschreibung

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m'intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j'ai horreur d'être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »... Autant d'objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y répondre ? Michaël Aguilar vous livre tous ses conseils et techniques pour vaincre efficacement les réfutations et conclure une vente avec succès. Vous découvrirez dans cet ouvrage : . les différentes familles d'objections et les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal) ; . comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client ; . comment surmonter les 64 objections classiques et vaincre les 11 objections de prix. Cette 5e édition, entièrement revue et enrichie de nouvelles objections, offre des conseils opérationnels et des exemples concrets pour maîtriser l'art de la réfutation. Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.

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Produktdetails

• Verlag: Dunod
• Erscheinungstermin: 4. September 2024
• Französisch
• ISBN-13: 9782100877553
• Artikelnr.: 72331568

Autorenporträt

Michaël Aguilar dirige et anime la société Vendeurs d'Élite, cabinet de formation spécialisé dans l'efficacité commerciale et la motivation des vendeurs. Il est aussi conférencier professionnel et maître de conférences à HEC, où il enseigne les techniques de persuasion. Il est l'auteur de nombreux ouvrages chez Dunod dont Vendeur d'élite, Les accélérateurs de vente, Vaincre les objections des clients et Conclure la vente.