Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow-Management-Systemen 3 (eBook, PDF)

Erfahrungen mit Implementierung, Probebetrieb und Nutzung von Workflow-Management-Anwendungen
Redaktion: Herrmann, Thomas; Weber, Herbert; Scheer, August-Wilhelm

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Geschäftsprozesse sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Eine zur Zeit viel diskutierte Technologie, die auf die Unterstützung betrieblicher Vorgänge abzielt, ist das Workflow-Management. Die Idee: Durch die Unterstützung mit geeigneten DV-Systemen lassen sich Geschäftsprozesse beständig optimieren. Workflow-Management-Projekte sind komplexe Vorhaben. Die vielfältigen Aspekte, die dabei zu berücksichtigen sind, reichen von Organisationsentwicklung und dem innerbetrieblichen Business Process Reengineering, über das Software-Engineering bis hin zur Arbeitsorganisation und der aktiven Beteiligung der Mitarbeiter. In einer vierteiligen Berichtsreihe werden die Ergebnisse des Kooperationsverbundes "Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow-Management-Systemen (MOVE)" dokumentiert. Sie sind interessant für alle jene, die sich mit der Reorganisation von Unternehmen und der Einführung von Workflow-Management-Systemen beschäftigen. Darüber hinaus sind die Beiträge aber auch für Unternehmensberater, Software-Entwickler und Wissenschaftler geschrieben. Die starke Praxisorientierung verleiht der Reihe gleichsam Handbuchcharakter. Der Band 3 "Erfahrungen mit Implementierung, Probebetrieb und Nutzung von Workflow-Management-Anwendungen" befaßt sich mit der Nutzungsphase von Workflow-Management-Projekten. Dabei wird auf die wichtige Rolle des Prototypings bei der Vorbereitung einer erfolgreichen Nutzung eingegangen. Im Mittelpunkt stehen zusätzlich rechtliche Aspekte des Datenschutzes, ein mit der Workflow-Management-Anwendung integriertes Feedback und Verfahren zur Flexibilisierung der Arbeitsverteilung.

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Produktdetails

• Verlag: Physica-Verlag HD
• Seitenzahl: 185
• Erscheinungstermin: 11. März 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783642586521
• Artikelnr.: 53397210

Autorenporträt

Dr. Thomas Herrmann ist Professor für Informatik & Gesellschaft an der Universität Dortmund.

Inhaltsangabe

I: Mitarbeiterorientierung.- Datenschutzkonzepte bei der Einführung von Workflow-Management-Systemen.- Zusammenfassung.- 1 Einleitung.- 2 Rechtliche Rahmenbedingungen.- 3 Klassifikation der datenschutzrechtlich relevanten Daten.- 3.1 Aktivitäten und Daten bei der Bearbeitung mit WMA.- 3.2 WMA-Daten für statistische Auswertungen und Kontext.- 4 Abfragen und Auswertungen der gespeicherten Daten.- 4.1 Abfragen zur Laufzeit und Regelungserfordernisse.- 4.2 Bedarf an nachträglichen Auswertungen für den KVP und Regelungserfordernisse.- 4.3 Zusammenfassung: Regelungserfordernisse zu Abfragen zur Laufzeit und nachträglichen Auswertungen.- 5 Vorschlag zur Regelung des Umgangs mit personenbezogenen Daten in WMA.- 5.1 Schützendes Verändern zur Verhinderung des Mißbrauchs personenbezogener Daten.- 5.2 Technisch unterstützte Datenschutz-Prozesse.- 5.3 Organisatorische Maßnahmen und kontinuierliche Verbesserung der Regeln.- 6 Fazit und zusammengefaßte Vorgehensweise.- Kontinuierliche Prozeßverbesserung durch Integration von Workflow und Intranet - Der Prototyp KIWI.- Zusammenfassung.- 1 Warum gehören Workflow Management, organisatorisches Lernen und kontinuierlicher Verbesserungsprozeß zusammen?.- 2 Konzeption von KIWI.- 2.1 Intranet.- 2.2 Visualisierungstechniken.- 2.3 Schulungskonzepte.- 3 Der Weg zu besseren Prozessen: Lernen, Arbeiten, Vorschlagen, Verbessern.- 3.1 Organisatorisches Lernen und kontinuierlicher Verbesserungsprozeß.- 3.2 Workflow-Nutzung und organisatorisches Lernen.- 3.3 Kontinuierlicher Verbesserungsprozeß und Workflow-Nutzung.- 4 Empfehlungen für die Entwicklung von Schulungssystemen.- 5 Fazit.- II: Organisationsentwicklung.- Integriertes Feedback als KVP-Werkzeug.- Zusammenfassung.- 1 Feedback als Treiber von Verbesserungsprozessen.- 2 Methoden des Feedbacks.- 3 Konzept des integrierten Feedbacks.- 3.1 Feedback als Geschäftsprozeß.- 3.2 Feedback auf Nachfrage.- 3.3 Unterstützung der weiteren Methoden.- 4 Feedbackdaten für das betriebliche Wissensmanagement.- 5 Fazit.- Workflow-Unterstützung der Produktentwicklung am Beispiel der fischerwerke.- Zusammenfassung.- 1 Einleitung.- 2 Anforderungen an ein PDM-System aus Workflow-Sicht.- 2.1 Vorstellung von PDM-Systemen.- 2.2 Zusätzliche Funktionalitäten für Dokumenten-und Workflow Management.- 2.3 Systemauswahl.- 3 Vorgehensweise.- 3.1 Vorgehensmodell.- 3.2 Erhebung Istprozeß.- 3.3 Informationsflußanalyse.- 3.4 Entwicklung Sollkonzept.- 3.5 Umsetzung.- 4 Bewertung und Empfehlungen.- III: Technikgestaltung.- Prototyping bei der Entwicklung und Einführung von Workflow-Management-Anwendungen.- Zusammenfassung.- 1 Die Rolle des Prototyping bei Workflow-Projekten.- 1.1 Ziele und Arten des Prototyping in der Software-Entwicklung.- 1.2 Besonderheiten des Prototyping bei Workflow-Projekten.- 2 Voraussetzungen und Vorgehensmodell.- 2.1 Voraussetzungen für ein erfolgreiches Prototyping bei Workflow-Projekten.- 2.2 Vorgehensmodell.- 3 Phasen des Prototyping.- 3.1 Sollkonzept (organisatorisch).- 3.2 Sollkonzept (technisch).- 3.3 Systemauswahl.- 3.4 Workflow-Modellierung.- 3.5 Implementierung.- 3.6 Labortest (Präsentation des Prototypen und Sammlung von Anforderungen).- 4 Anwendungsbeispiel: Die Workflow-Management-Anwendung "Contract Management".- 4.1 Das Workflow-Projekt "Contract Management".- 4.2 Schaffung der Voraussetzungen für das Prototyping.- 4.3 Erfahrungen mit dem Prototyping.- Flexible Arbeitsverteilung mit Workflow-Management-Systemen.- Zusammenfassung.- 1 Einleitung.- 2 Empfehlungen an Workflow-Modellierer und Organisatoren.- 2.1 Koordinationsform: Gruppenabstimmung, Selbstabstimmung oder Hierarchie.- 2.2 Anzahl der Entscheidungsinstanzen: einstufig oder mehrstufig.- 2.3 Planungsprinzip: Net Change oder Neuaufwurf.- 2.4 Reihenfolgebildung: Schlange und/oder Pool.- 2.5 Zuordnungsprinzip: Push oder Pull.- 2.6 Zeitpunkt der Zuweisung: bei Bekanntwerden oder Last Minute.- 2.7 Bearbeiterauswahl: direkt oder indirekt.- 2.8 Bearbeitung: einzeln oder