Am Weihnachtsabend vermisst Familie Whitehaven plötzlichen ihren Hund. Sie vermuten, dass Santa Claus (Edward Asner) ihn versehentlich mitgenommen hat. Ein DNA-Test mit einem angebissenen Keks bestätigt, dass Santa sich tatsächlich ihrem Haus aufgehalten hat. Um ihren geliebten Vierbeiner wiederzubekommen, macht sich die Familie auf zu einer turbulenten Reise an den Nordpol.