Nach dem Tod ihres geliebten Vaters kommt Cinderella (Camila Cabello) in die Obhut ihrer Stiefmutter Vivian (Idina Menzel) und muss fortan mit ihren garstigen Stiefschwestern, Anastasia (Maddie Baillio) und Drizella (Charlotte Spencer), auskommen. Cinderella schuftet und lebt im Keller. Dabei hat sie einen großen Traum: Am liebsten würde sie ihre eigenen Kleider schneidern und in einem kleinen Laden verkaufen. Als ihr eines Tages die gute Fee Fab G. (Billy Porter) erscheint, soll sich Cinderellas tristes Leben schlagartig verändern.