हम संचार के स्वर्ण युग में रह रहे हैं. हर कोई आसानी से, उच्च लागतों के बिना, टेलीफोन का उपयोग कर सकता है. यह महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से औपचारिक बातचीत के दौरान, कि लोग खुद की एक सकारात्मक छाप बनाएँ. इस कड़ी में, हम बुनियादी टेलीफोन शिष्टाचार पर चर्चा करेंगे.
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