Chris Daffy

Creating Customer Loyalty (MP3-Download)

Ungekürzte Lesung. 532 Min.
Sprecher: Tomilin, Oleg / Übersetzer: Zabotkin, Yevgeniy

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Produktbeschreibung

Sovershit li klient povtornuyu pokupku? Napishet li horoshiy otzyv? Porekomenduet li vashu kompaniyu znakomym? Vse zavisit ot togo, chto ostanetsya v ego pamyati posle vzaimodeystviya s vami. Kris Daffi, priznannyy v Evrope ekspert po servisu, uveren: klyuch k loyal'nosti klientov - eto upravlenie ih ozhidaniyami i pamyat'yu. V svoey knige on predlagaet programmu sozdaniya i podderzhaniya pozitivnyh vospominaniy v umah pokupateley, chto po suti yavlyaetsya maksimal'no effektivnoy programmoy loyal'nosti v vek socsetey i internet-otzovikov. Kniga snabzhena ssylkami na issledovaniya, poleznymi istochnikami po teme, a takzhe keysami izvestnyh kompaniy, takih, kak Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic i drugih.

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Produktdetails

• Verlag: Bombora
• Altersempfehlung: ab 12 Jahre
• Erscheinungstermin: 17. März 2022
• Sprache: Russisch
• ISBN-13: 9785041600259
• Artikelnr.: 63619653