Kniga Ol'gi SHevelevoy yavlyaetsya nastoyashchim biznes-uchebnikom i soderzhit prakticheskie sovety i vazhnye rekomendacii, poleznye kak dlya nachinayushchih, tak i dlya opytnyh uchastnikov processa delovyh kommunikaciy. V ney rassmatrivayutsya osnovnye pravila sovremennogo delovogo protokola, osobennosti delovogo obshcheniya i tonkosti mezhdunarodnogo etiketa.
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