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Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus
Irrwitziges aus der Servicewelt. Gekürzte Lesung. 140 Min.
Gesprochen von Herbst, Christoph Maria
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Der nächste freie Mitarbeiter ist für SIE reserviert! Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen. Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara - und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er er...
Der nächste freie Mitarbeiter ist für SIE reserviert! Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen. Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara - und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse, die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt haben - und gibt Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann.
buecher-magazin.de„Irrwitziges aus der Servicewelt“, so der Untertitel, liefert „Spiegel online“-Kolumnist Tom König – und Christoph Maria Herbst schlüpft in die Rollen aller beobachteten Mitmenschen. Während König seine Erlebnisse mit lockerer Schreibe schildert, schießt Herbst so manches Mal über das Ziel hinaus, indem er einige Anekdötchen zu stark „zelebriert“ – was aber die leidlich originellen Kurzgeschichten begünstigen, von denen es zum Glück insgesamt nur wenige gibt. Gerade in der ersten Hälfte von CD 1 fragt man sich des Öfteren, wann die irrwitzigen Erlebnisse kommen. Dass zum Beispiel der Wechsel des Telefonanbieters bei vielen Menschen zum „Zugewinn“ grauer Haare führen kann, sollte auch dem letzten Verbraucher mittlerweile klar sein. Dann aber kommen sie, die richtigen Anekdoten, die den Kauf dieses Hörbuchs lohnens- und empfehlenswert machen. Ob es die Odyssee von Eltern zur Anmeldung ihres Kindes durch 15 großstädtische Kindergärten ist, die auch noch Anbiederungsrituale bei den „Kita-Tanten“ mit sich bringt, oder ob es Taxifahrer sind, die den Kunden zum Navi machen: Herbst macht die geschriebenen Kolumnen lebendig.
