Als Kunde hat man es nicht leicht: Egal, ob man seinen Telefonanbieter wechseln möchte oder versucht, eine günstige Bahnfahrkarte zu kaufen, wer sich auf Service-Mitarbeiter verlässt, ist verlassen. Tom König schildert seine aberwitzigsten Erlebnisse aus der deutschen Servicewüste regelmäßig in seiner Kolumne auf SPIEGEL ONLINE.
CD 1 | |||
1 | Vorwort des Autors: Wer ist eigentlich dieser Tom König? | 00:02:54 | |
2 | Lexikon: Callcenter - Deutsch | 00:01:45 | |
3 | Zeitverschwendung: Mach mal Pause / Kasse machen mit Düdeldü / Auf der Suche nach der verlorenen Zeit | 00:04:44 | |
4 | Zeitverschwendung: Mach mal Pause / Kasse machen mit Düdeldü / Auf der Suche nach der verlorenen Zeit | 00:05:06 | |
5 | Zeitverschwendung: Mach mal Pause / Kasse machen mit Düdeldü / Auf der Suche nach der verlorenen Zeit | 00:04:14 | |
6 | Servicekräfte: Nehmen sie Zink, das hilft immer / Wenig Fuß und noch weniger Feuer | 00:04:20 | |
7 | Servicekräfte: Nehmen sie Zink, das hilft immer / Wenig Fuß und noch weniger Feuer | 00:05:10 | |
8 | Antiservice: Beraten und verkauft / Kasse machen ohne kassenpatienten / Schweine müssen draußen bleiben | 00:05:16 | |
9 | Antiservice: Beraten und verkauft / Kasse machen ohne kassenpatienten / Schweine müssen draußen bleiben | 00:05:28 | |
10 | Antiservice: Beraten und verkauft / Kasse machen ohne kassenpatienten / Schweine müssen draußen bleiben | 00:03:55 | |
11 | Unterwegs: Der hilflose Lokführer / Gleich gibt's was mit dem Hammer / Die verschwundenen Bahntrolleys / Der Preis ... | 00:02:45 | |
12 | Unterwegs: Der hilflose Lokführer / Gleich gibt's was mit dem Hammer / Die verschwundenen Bahntrolleys / Der Preis ... | 00:03:30 | |
13 | Unterwegs: Der hilflose Lokführer / Gleich gibt's was mit dem Hammer / Die verschwundenen Bahntrolleys / Der Preis ... | 00:03:58 | |
14 | Unterwegs: Der hilflose Lokführer / Gleich gibt's was mit dem Hammer / Die verschwundenen Bahntrolleys / Der Preis ... | 00:04:16 | |
15 | Seltsame Regeln: Mist, meine Ex räumt mein Konto leer / Du kannst gehen, aber deine Daten bleiben hier | 00:06:01 | |
16 | Seltsame Regeln: Mist, meine Ex räumt mein Konto leer / Du kannst gehen, aber deine Daten bleiben hier | 00:04:54 | |
CD 2 | |||
1 | Das Geheimnis der Frühstücksbomben / Bloß nicht das V-Wort benutzen / Zum Heulen, dieses Wasabi! | 00:06:15 | |
2 | Das Geheimnis der Frühstücksbomben / Bloß nicht das V-Wort benutzen / Zum Heulen, dieses Wasabi! | 00:04:33 | |
3 | Das Geheimnis der Frühstücksbomben / Bloß nicht das V-Wort benutzen / Zum Heulen, dieses Wasabi! | 00:05:29 | |
4 | 7 Kommunikationsdesaster: Wenn Aktenordner briefe schreiben / Hip, aber hilflos / Am Anfang war das Passwort / ... | 00:05:13 | |
5 | 7 Kommunikationsdesaster: Wenn Aktenordner briefe schreiben / Hip, aber hilflos / Am Anfang war das Passwort / ... | 00:03:24 | |
6 | 7 Kommunikationsdesaster: Wenn Aktenordner briefe schreiben / Hip, aber hilflos / Am Anfang war das Passwort / ... | 00:05:04 | |
7 | 7 Kommunikationsdesaster: Wenn Aktenordner briefe schreiben / Hip, aber hilflos / Am Anfang war das Passwort / ... | 00:05:41 | |
8 | Shopping: Flagship-Store mit Schlagseite | 00:05:12 | |
9 | Handbuch für Serviceguerilleros: Hilfe von Vater Staat | 00:03:22 | |
10 | Mein Service-Albtraum: 1 & 1 - das macht null: Kündige wenn du es schaffst / Ich hab das Faxen dicke / Wen bitte ... | 00:05:28 | |
11 | Mein Service-Albtraum: 1 & 1 - das macht null: Kündige wenn du es schaffst / Ich hab das Faxen dicke / Wen bitte ... | 00:06:23 | |
12 | Mein Service-Albtraum: 1 & 1 - das macht null: Kündige wenn du es schaffst / Ich hab das Faxen dicke / Wen bitte ... | 00:04:21 | |
13 | Mein Service-Albtraum: 1 & 1 - das macht null: Kündige wenn du es schaffst / Ich hab das Faxen dicke / Wen bitte ... | 00:04:52 | |
14 | Mein Service-Albtraum: 1 & 1 - das macht null: Kündige wenn du es schaffst / Ich hab das Faxen dicke / Wen bitte ... | 00:06:09 |