Um unter den derzeitigen Marktbedingungen wirtschaftlich bestehen zu können, sind eine optimale betriebliche Ablauforganisation und ein kundenorientiertes Serviceangebot wichtigste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Meisterbetrieb. Nicht zuletzt deshalb wurde die Betriebsorganisation Bestandteil des Lehrplanes für die Meisterausbildung im Kfz-Gewerbe. Grundlegende Kenntnisse und Besonderheiten, die für den optimalen Aufbau und die wirtschaftliche Führung des Betriebes unerläßlich sind, werden in diesem Band vermittelt. Miteinbezogen wird auch die immer mehr an Bedeutung gewinnende Datenverarbeitung.