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Ist übersichtlich und klar nach den Fertigkeiten Lesen, Hören, Sprechen, Schreiben aufgebautBehandelt die wichtigsten Geschäftsvorgänge: Anfrage und Auskunft, Angebot, Bestellung und Reservierung, Lieferung und Lieferverzug, ReklamationTrainiert eine erfolgreiche BewerbungVermittelt Sicherheit durch zahlreiche Musterbriefe, verschiedene Textsorten und Redemittel aus der beruflichen KommunikationIst handlungsorientiert mit beispielhaften Situations- und Rollenbeschreibungen im AnhangEignet sich in der Berufspraxis auch als NachschlagewerkBietet ein alphabetisches und ein thematisch geordnetes GlossarEnthält alle Transkriptionen der Hörtexte