Wirksame Kommunikation erfordert das Verständnis innerer Vorgänge und die Beherrschung fundierter Methoden. Dieses Lehrbuch - gut zum Selbstlernen geeignet - führt auf verständliche Weise in die theoretischen und psychologischen Grundlagen von Kommunikation ein. Ausführlich geht der Autor auf die Hauptanwendungsbereiche ein: Gespräche im Rahmen von Mitarbeiterführung sowie Kommunikation in Gruppen und im Umfeld der Organisationsentwicklung. Das bewährte Werk, bisher in der Reihe Praktische Betriebswirtschaft erschienen, ist in seiner erweiterten Auflage in die Reihe Erfolgreich im Beruf übernommen worden.