Um in der internationalen Geschäftswelt erfolgreich agieren zu können, sind sowohl kommunikative, englischsprachige als auch interkulturelle Fertigkeiten unerlässlich. Die dafür relevanten business skills werden in der Reihe Business Communication Skills systematisch, effektiv und zeitökonomisch vermittelt. Ausgangspunkt eines jedes Kurses ist eine persönliche needs analysis, gefolgt von einem Learning Journal, in dem Lernende ihre Lernfortschritte individuell planen und protokollieren. Als moderne, schnelle schriftliche Kommunikationsform erfordern gerade E-mails Sensibilität für formelle / informelle Sprache, Stilebenen und klare Strukturierung, präzise Aussagen - und Wachsamkeit gegenüber technischen Möglichkeiten. Diese Fertigkeiten werden in E-mailing hoch aktuell vermittelt. Die Audio-CD bindet Telefongespräche und voice-mails ein. Transkript und Lösungsschlüssel befinden sich im Anhang.