in der Neuauflage umfassend aktualisiert und überarbeitet beinhaltet das Lehrbuch alle fachlichen Neuerungen und Trends
modernes Layout, mit vielen neuen Abbildungen
das Standardwerk deckt alle 13 Lernfelder ab
behandelt ausführlich die Themen Kundenberatung und Kundenbetreuung, Kommunikation und Marketing
deckt lehrplanergänzende Themen über Exkurse ab und enthält Wiederholungs- und Projektaufgaben, fachmathematische Inhalte, ein Fachwörterlexikon sowie zahlreiche Internetlinks
mit Lesebändchen
modernes Layout, mit vielen neuen Abbildungen
das Standardwerk deckt alle 13 Lernfelder ab
behandelt ausführlich die Themen Kundenberatung und Kundenbetreuung, Kommunikation und Marketing
deckt lehrplanergänzende Themen über Exkurse ab und enthält Wiederholungs- und Projektaufgaben, fachmathematische Inhalte, ein Fachwörterlexikon sowie zahlreiche Internetlinks
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